일상 속 따스함의 출처

아침 출근길 버스에서 에어팟 본체를 놓고 내렸다. 감사하게도 버스회사에 연락해서 다시 찾을 수 있었는데 그 과정에서 느낀 버스회사 분들의 친절함이 너무나 인상깊었다.

• 처음 전화 했을때부터 달랐다. 첫 통화는 분실물을 찾았단 것도 아니고 확인하고 전화준다는 얘기를 들었을 뿐인데도 마음이 괜찮아졌다. 요즘 고객센터야 다들 친절한데 뭐가 달랐던 걸까. 휸련된 친절함이라기보다는 편안함과 따스함이 느껴졌던득 하다.

• 종점으로 갔다. 타고 간 버스기사 분께, 그리고 걸어가면서 계시는 기사분들께 분실물을 찾으러왔다고 말씀드리니 너무나 따스하게 안내해주셨다. 마침 분실물 담당자분이 식사하러 가셔서 조금 기다려야 했는데, 그걸보고 마지막 안내해주신 기사분은 더우니 안에 들어가서 기다리라고 휴게실로 안내 해주셨다. 그리고 담당자분이 돌아오시자 왔다면서 또 알려주시며 챙겨(?)주셨다.

• 휴게실 안에서 기사분들이 서로 인사하는 모습을 지켜볼 수 있었다. 허물 없으면서도 정감있는 그들의 인사에서는 직장동료 그 이상의 친밀함이 느껴졌다.

단 20분 정도의 짧은 시간이었지만 평소에 갈일 없던 곳의 경험이었기에 낯설었다. 새로웠다. 이분들의 삶은 어떨지 궁금해졌다. 피곤한 노동의 일상에서 이러한 따스함은 어디서 나오는걸까.

사실 이 버스 노선에는 모든 승객의 승하차에 매번 인사하는 운전자분이 계신다. 처음에는 신선하고 대단하다고 생각했다. 그런데 이게 매일 반복되니 이 버스를 꽤나 길게타고가는 나로서는 오히려 조금 거슬리는 소리처럼 들렸다. '왜 저렇게까지 하시는거지. 열심히 하시는건 좋지만 오히려 고객들한테 피해주는거 아닌가. 본인도 엄청 힘들텐데' 다시 생각하게된다. 혐오와 경쟁이 만연한 지금 시대에 작은 희망은 이런 일상속 여유와 친절이 아닐까 하고.