재난 속 플랫폼의 책임

코로나 바이러스에 대한 페이스북의 대응.

요약하자면

보다 정확하고 믿을만한 코로나 관련 정보 확산을 위해

• 페북 내에서 코로나를 검색하면 WHO나 CDC, 각국 정부기관에서 제공하는 공신력 있는 정보를 제공하고

• 상기 기관에서 페북광고를 무료로 집행할 수 있도록 지원하며

• 거짓정보나 음모론은 삭제하는 등 적극적으로 대응

코로나 확산을 막기 위해 페이스북을 어떻게 활용할 수 있을지를 여러 리서치를 통해 고민하고 있음

• 이미 Facebook data와 mobility data, population density maps을 활용하여 코로나가 어떻게 전파되는지에 대한 연구를 수행중

• 이 밖에도 코로나 진단을 비롯한 연구들을 지원

3. 재난 상황일수록 사람들이 페이스북과 같은 커뮤니케이션 툴에 더욱 의존하게 되기에 페이스북이 정보에 대한 원활한 접근뿐만 아니라 안정적이고도 믿을만한 서비스를 제공해야 하는 책임이 있음을 잘 알고 있음

현재로서는 발병 그 자체의 확산 속도를 늦추는 데 초점을 두고 있지만, 사람들이 고립감을 덜 느끼고 서로를 돕는데 도움이 될 수 있는 방법들을 몇 주 내 추가로 공유할 예정

페이스북이 말도 많고 탈도 많은 기업이긴 하지만 개인적으로 정말로 주커버그가 이 서비스를 통해 사회 문제를 해결하고자 한다고 믿고있고, 그 접근법 또한 옳은 방향이라 생각하기에 항상 관심을 가지고 지켜보게 된다.